রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে আমরা পরিষ্কার নিয়ম অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
bidet আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
সহায়তা সংযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোন সাপোর্ট সারাদিন উপলব্ধ। আপনার তথ্য আপডেট করতে বা সেটিংস পরিবর্তন করতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র প্রয়োজন হলে ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই ইমেইল, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করুন। সমস্ত পরিবর্তন…
ডেটা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, ওয়ালেট সংযোগ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করি। সংবেদনশীল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে নিরাপদে…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত জমা ও উত্তোলন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট সংযোগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট অডিট

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সময়সূচী সহ লগ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করলে আমরা অবিলম্বে যোগাযোগ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত ৬ মাস পর্যন্ত রেখে দেওয়া হয় আইনি সম্মতির জন্য। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ভাগ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল করলে আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করি।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করার পর সবকিছু সরিয়ে দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের নীতি সরল রাখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও বয়স যাচাই করতে হবে। একটি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার জন্য আমরা ওয়ালেট নম্বর চাইব। সব তথ্য নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল, ফোন নম্বর ও অন্য যোগাযোগ তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। নাম ও বয়স যাচাইকরণের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা রক্ষা করতে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা। আপনার প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং সব তথ্য সুরক্ষিতভাবে সরিয়ে দেব।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও আইনি নিয়ম মেনে চলার জন্য ভাগ করি।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার বসবাসের স্থান যাচাইকরণের সময় আপনাকে বলা হবে। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন আপনার লগইনে দৃশ্যমান থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সাধারণত ৬ মাস রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।